Återbetalningspolicy

Ikraftträdandedatum: 17 maj 2025

Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp från Prodigy Stockholm. Om du inte är nöjd kan du returnera berättigade produkter enligt villkoren nedan.

1. Returperiod
Du kan returnera produkter inom 14 dagar från leveransdatumet.

2. Villkor för retur
För att en retur ska godkännas gäller följande:

• Produkterna måste vara oanvända och i originalskick

• Produkterna måste returneras i originalförpackning med alla etiketter kvar

• Reavaror eller rabatterade produkter återbetalas inte om de inte är defekta

• Personliga eller specialtillverkade produkter kan inte returneras

3. Returprocess
För att påbörja en retur:

• Kontakta oss på info@prodigy-stockholm.com med ditt ordernummer och orsaken till returen

• Vi skickar returinstruktioner och returadress

• Returen måste skickas inom 5 arbetsdagar efter att du mottagit returinstruktionerna

Returadress:
71–75 Shelton Street
London, WC2H 9BH

4. Återbetalningar
Återbetalningar sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Fraktkostnader återbetalas inte, om inte varan var skadad eller felaktig vid mottagandet.

Orderns leveranstid består av två delar:

• Behandlingstid: 1–3 dagar

• Leveranstid: 5–10 dagar

Leveranssätt: Beroende på land levereras paketen via DHL, FedEx eller UPS.
Fraktkostnad: 15 USD

5. Returfraktkostnader
Kunden ansvarar för kostnaden för returfrakt.
Om returen beror på vårt fel (t.ex. felaktig eller defekt produkt) står vi för returfraktkostnaden.

6. Byten
Vi erbjuder för närvarande inga byten. Om du önskar en annan produkt, vänligen returnera den ursprungliga varan och gör en ny beställning.

7. Skadade eller felaktiga varor
Om du mottar en skadad eller felaktig produkt, kontakta oss på info@prodigy-stockholm.com inom 48 timmar efter leverans och bifoga ett foto som visar problemet. Vi ordnar ersättning eller återbetalning.

8. Kontakt
För alla frågor gällande returer, vänligen kontakta vår kundtjänst på info@prodigy-stockholm.com. Vi hjälper dig gärna.